FAQS
Wir haben die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, hier zusammengefasst, um Sie in aller Einfachheit zu unterstützen.
1. Allgemein — Konzept & Erfahrung
→ Was ist BonjourSauvage?
BonjourSauvage ist eine französische Marke, die sich Outdoor-Hotels verschrieben hat. Wir vertreten eine Vision von Gastlichkeit, die Hotelkomfort mit dem Erlebnis verbindet, inmitten der Natur zu wohnen, ohne Kompromisse bei Qualität, Liebe zum Detail und Respekt vor dem Ort einzugehen.
→ Wie ist die Erfahrung eines Aufenthalts bei BonjourSauvage?
Das Erlebnis verbindet natürliche Freiheit, raffinierten Hotelkomfort und inspiriertes Design. Eine subtile Balance zwischen natürlichem Eintauchen und Premium-Hotelstandards ohne Prunk.
→ Wo befinden sich die Einrichtungen von BonjourSauvage?
Bis heute gibt es zwei BonjourSauvage-Einrichtungen in St-Jean-de-Luz, mit Blick auf die Strände von Lafitenia und Mayarco, sowie Seignosse, im Herzen der Landes, in der Nähe der Étangs.
2. Unterkünfte
→ Welche Arten von Unterkünften bieten Sie an?
BonjourSauvage ist eine französische Marke, die sich Outdoor-Hotels verschrieben hat. Wir vertreten eine Vision von Gastlichkeit, die Hotelkomfort mit dem Erlebnis verbindet, inmitten der Natur zu wohnen, ohne Kompromisse bei Qualität, Liebe zum Detail und Respekt vor dem Ort einzugehen.
→ Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?
Ja, Wäsche wird in allen unseren Unterkünften zur Verfügung gestellt.
→ Haben die Unterkünfte eine Klimaanlage?
Ja, alle unsere Unterkünfte verfügen über eine Klimaanlage.
3. Haustiere
→ Kann ich mein Tier mitbringen?
Absolut, Tiere sind willkommen. Eine Überraschung für sie ist bei der Ankunft geplant!
→ Was sind die Regeln für Tiere?
Unsere Freunde müssen im ganzen Park an der Leine sein. Für die Sauberkeit der Räumlichkeiten werden Müllsäcke zur Verfügung gestellt. Tiere haben keine Schwimmbereiche (Pool oder Lagune).
4. Buchungen und Bedingungen
→ Wo und wie kann ich buchen?
Buchen Sie online auf unserer Website, um die besten Preise zu erhalten, oder direkt per Telefon oder E-Mail.
→ Wann kann ich buchen?
Unsere Einrichtungen sind das ganze Jahr über geöffnet. Sie können jederzeit über die Buchungsmaschine auf unserer Website buchen, wobei die Verfügbarkeit in Echtzeit angezeigt wird.
→ Wie lauten die Stornobedingungen?
Für unsere Tarife bieten wir unterschiedliche Stornierungsbedingungen an: Nicht stornierbar — nicht erstattungsfähig, Standard oder Flexibel. Die Einzelheiten unserer Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder direkt in der Buchungsmaschine.
→ Kann ich meine Reservierung ändern/modifizieren?
Dies hängt von der Preisregelung ab, die Sie bei der Buchung abonniert haben, und den damit verbundenen Stornierungsbedingungen.
5. An- und Abreise
→ Was sind die An- und Abreisezeiten?
Die Ankunft (Check-in) erfolgt ab 15:00 Uhr, die Abreise (Check-out) um 10:00 Uhr.
Es besteht die Möglichkeit, einen „späten Check-out“ einzuplanen, wenn Sie ausschlafen möchten.
Die Anfrage muss spätestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft telefonisch oder per E-Mail an die Rezeption gestellt werden.
Es besteht die Möglichkeit, einen „späten Check-out“ einzuplanen, wenn Sie ausschlafen möchten.
Die Anfrage muss spätestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft telefonisch oder per E-Mail an die Rezeption gestellt werden.
→ Kann ich spät in der Nacht anreisen?
Alle Informationen zu den Verfahren bei verspäteter Ankunft erhalten Sie in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Reservierung. Sie können uns auch Details im Online-Vorregistrierungsformular mitteilen.
6. Dienstleistungen und Komfort
→ Gibt es WLAN?
Ja! Unsere Einrichtungen verfügen über kostenloses Highspeed-WLAN vor Ort.
→ Gibt es eine rund um die Uhr besetzte Rezeption oder Personal vor Ort
Ja, unser Team sorgt für Präsenz vor Ort oder permanenten telefonischen Support.
→ kann ich Fahrräder mieten
Ja, wir arbeiten an jedem unserer Standorte mit einem Fahrradverleiher zusammen.
→ Gibt es Aktivitäten vor Ort?
Um zu schreiben: BonjourSauvage bietet Aktivitäten, lokale Erlebnisse (Yoga, Spaziergänge, Naturworkshops...)
7. Kochen & Essen
→ Haben die Unterkünfte eine Küche?
Das hängt von den Wohnungstypen ab. Für Unterkünfte mit einer ausgestatteten Küche entscheiden Sie sich für Die Suite, Das Studio oder Die Mini-Villa.
→ Kann ich vor Ort kochen?
Ja, in den oben genannten Unterkünften ist es möglich, in Ihrer Unterkunft zu kochen.
→ Was ist das Catering-Angebot?
Bei BonjourSauvage werden wir Sie nicht hungrig machen. Wir bieten ein Frühstück mit frischen und lokalen Produkten an, um den Tag richtig, sanft und einfach zu beginnen. Je nach Einrichtung ist das Catering-Angebot dann auf verschiedene Arten verfügbar: Kochen vor Ort, lokale Partnerschaften oder Vorschläge, die an den Rhythmus und die Atmosphäre des Ortes angepasst sind. Was sich nicht ändert: die Aufmerksamkeit, die der Qualität der Produkte geschenkt wird, die Freude am Essen und der Respekt vor den Jahreszeiten.
8. Parken und Zufahrt
→ Gibt es Parkplätze?
Unsere Naturhotels sind ausschließlich Fußgängerzonen, jedoch ist ein kostenloser Parkplatz in der Nähe des Eingangs für Sie reserviert. Keine Sorge, zwischen dem Parkplatz und der Unterkunft sind es nicht mehr als 200 Meter. Für jeden zusätzlichen Parkplatz wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
→ Kann ich ohne Auto kommen?
Die Einzelheiten zum Zugang zu unseren Einrichtungen finden Sie natürlich auf den jeweiligen Webseiten.
Für einen persönlichen Empfang — Shuttle oder Taxi — wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.
Für einen persönlichen Empfang — Shuttle oder Taxi — wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.
9. Urlaub mit der Familie
→ Sind Kinder willkommen?
Natürlich gibt es keine Altersbeschränkungen, um einen BonjourSauvage-Aufenthalt zu genießen. Unsere Infrastrukturen sind an die Entwicklung unserer Kinder angepasst und je nach Zeitraum sind ihnen spezielle Aktivitäten gewidmet.
→ Gibt es Ausrüstung für Baby/Kinder?
Wir können Ihnen ein Sonnenschirmbett und einen Hochstuhl zur Verfügung stellen. Sie können die erforderlichen Informationen im Online-Vorregistrierungsformular eingeben. Andernfalls stellen Sie Ihre Anfrage bitte spätestens 48 Stunden vor Ihrem Anreisetag.
10. Gruppenaufenthalte und Veranstaltungen
→ Kann ich eine Reservierung für eine Gruppe vornehmen?
Ja, Sie können direkt über die Buchungsmaschine auf unserer Website für eine Gruppe buchen. Für spezifischere Anfragen zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren unter 02 53 59 26 84, wir stellen Ihnen einen maßgeschneiderten Aufenthalt zusammen, der Ihren Erwartungen entspricht.
→ Organisieren Sie Hochzeiten und Veranstaltungen?
→Ja, und wir sind sogar auf die Organisation von Privat- und Firmenveranstaltungen spezialisiert!
Consultez notre page web dédiée l’organisation d’évènements und zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen direkt per E-Mail zu kontaktieren eugenie.vancon@bonjoursauvage.com.
Consultez notre page web dédiée l’organisation d’évènements und zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen direkt per E-Mail zu kontaktieren eugenie.vancon@bonjoursauvage.com.
11. Treuepunkte und Programme
→ Kann ich Treuepunkte sammeln?
Ein Treueprogramm befindet sich in der Entwicklung und wird in Kürze verfügbar sein. Das Tool wird rückwirkend zur Verfügung stehen, sodass Buchungen, die vor seiner Einführung getätigt wurden, gezählt werden. Um über die Umsetzung unseres Treueprogramms informiert zu werden, können Sie unser abonnieren Mitteilungsblatt.
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