PREGUNTAS FRECUENTES
Hemos agrupado las preguntas que nos hacen con más frecuencia aquí, para guiarlo con toda sencillez.
1. General — Concepto y experiencia
→ ¿Qué es BonjourSauvage?
BonjourSauvage es una marca francesa dedicada a los hoteles al aire libre. Defendemos una visión de hospitalidad que combina la comodidad del hotel con la experiencia de alojarse en plena naturaleza, sin comprometer la calidad, la atención al detalle y el respeto por el lugar.
→ ¿Cómo es la experiencia de una estancia en BonjourSauvage?
La experiencia combina la libertad natural, el confort refinado del hotel y un diseño inspirado. Un equilibrio sutil entre la inmersión natural y los estándares hoteleros de primera calidad, sin ostentación.
→ ¿Dónde se encuentran los establecimientos BonjourSauvage?
Hasta la fecha, hay dos establecimientos BonjourSauvage, ubicados en San Juan de Luz, con vista a las playas de Lafitenia y Mayarco, así como Seignosse, en el corazón de las Landas, cerca de los Étangs.
2. Alojamientos
→ ¿Qué tipos de alojamiento ofrecen?
BonjourSauvage es una marca francesa dedicada a los hoteles al aire libre. Defendemos una visión de hospitalidad que combina la comodidad del hotel con la experiencia de alojarse en plena naturaleza, sin comprometer la calidad, la atención al detalle y el respeto por el lugar.
→ ¿Se proporcionan sábanas y toallas?
Sí, se ofrece servicio de lavandería en todos nuestros alojamientos.
→ ¿Los alojamientos tienen aire acondicionado?
Sí, todos nuestros alojamientos tienen aire acondicionado.
3. Animales domésticos
→ ¿Puedo llevar a mi animal?
Por supuesto, los animales son bienvenidos. ¡Se planea una sorpresa para ellos a su llegada!
→ ¿Cuáles son las reglas para los animales?
Nuestros amigos deben estar atados por todo el parque. Se proporcionan bolsas de basura para la limpieza de las instalaciones. Los animales no tienen zonas de baño (piscina o laguna).
4. Reservas y condiciones
→ ¿Dónde y cómo reservar?
Reserve en línea en nuestro sitio web para obtener los mejores precios o directamente por teléfono o por correo electrónico.
→ ¿Cuándo puedo reservar?
Nuestros establecimientos están abiertos todo el año. Puede reservar en cualquier momento en el motor de reservas de nuestro sitio web y la disponibilidad se muestra en tiempo real.
→ ¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Para nuestras tarifas, ofrecemos diferentes condiciones de cancelación: no cancelable, no reembolsable, estándar o flexible. Encontrará los detalles de nuestras condiciones de cancelación en nuestras Condiciones generales de venta o directamente en el motor de reservas.
→ ¿Puedo cambiar/modificar mi reserva?
Esto depende del régimen tarifario al que se haya suscrito al hacer la reserva y de las condiciones de cancelación asociadas.
5. Llegada y salida
→ ¿Cuáles son los horarios de llegada y salida?
Las llegadas (registro) son a partir de las 15:00 horas y las salidas (salida) a las 10:00 horas.
Posibilidad de planificar una «salida tardía» si quieres dormir hasta tarde.
La solicitud debe hacerse en la recepción por teléfono o por correo electrónico a más tardar 48 horas antes de la fecha de llegada.
Posibilidad de planificar una «salida tardía» si quieres dormir hasta tarde.
La solicitud debe hacerse en la recepción por teléfono o por correo electrónico a más tardar 48 horas antes de la fecha de llegada.
→ ¿Puedo llegar tarde por la noche?
Toda la información relativa a los procedimientos de llegada tardía se le enviará en el correo electrónico de confirmación de su reserva. También puede proporcionarnos detalles en el formulario de preinscripción en línea.
6. Servicios y confort
→ ¿Hay wifi?
¡Sí! Nuestros establecimientos cuentan con Wi-Fi gratuito de muy alta velocidad en el sitio.
→ ¿Hay personal de recepción las 24 horas, los 7 días de la semana?
Sí, nuestro equipo garantiza la presencia in situ o la asistencia telefónica permanente.
→ puedo alquilar bicicletas
Sí, nos asociamos con una empresa de alquiler de bicicletas en cada uno de nuestros sitios.
→ ¿Hay actividades en el sitio?
Para escribir: BonjourSauvage ofrece actividades, experiencias locales (yoga, paseos, talleres de naturaleza...)
7. Cocinar y cenar
→ ¿Los alojamientos tienen cocina?
Depende del tipo de vivienda. Para un alojamiento con cocina equipada, opta por La suite, El estudio o La mini villa.
→ ¿Puedo cocinar in situ?
Sí, en los alojamientos mencionados anteriormente, es posible cocinar en su alojamiento.
→ ¿Cuál es la oferta de catering?
En BonjourSauvage, no te dejaremos con hambre. Ofrecemos desayunos a base de productos frescos y locales, diseñados para empezar el día de forma correcta, suave y sencilla. Dependiendo del establecimiento, la oferta de catering está disponible de diferentes maneras: cocina in situ, asociaciones locales o propuestas adaptadas al ritmo y el espíritu del lugar. Lo que no cambia: la atención prestada a la calidad de los productos, el placer de comer y el respeto por las estaciones.
8. Estacionamiento y acceso
→ ¿Hay aparcamiento?
Nuestros hoteles naturales son completamente peatonales, sin embargo, hay una plaza de aparcamiento gratuita reservada para usted cerca de la entrada. No te preocupes, no hay más de 200 metros entre el aparcamiento y el alojamiento. Para cualquier espacio de estacionamiento adicional, se requerirá un cargo adicional.
→ ¿Puedo ir sin coche?
Por supuesto, encontrará los detalles de acceso a nuestros establecimientos en sus respectivas páginas web.
Para recibir una bienvenida personalizada (traslado o taxi), póngase en contacto con la recepción del hotel.
Para recibir una bienvenida personalizada (traslado o taxi), póngase en contacto con la recepción del hotel.
9. Vacaciones familiares
→ ¿Los niños son bienvenidos?
Por supuesto, no hay restricciones de edad para disfrutar de una experiencia de estancia BonjourSauvage. Nuestras infraestructuras están adaptadas al desarrollo de nuestros niños y, según el período, se les dedican actividades específicas.
→ ¿Hay equipamiento para bebés/niños?
Podemos proporcionarle una cama con sombrilla y una silla alta. Puede completar la información requerida durante el formulario de preinscripción en línea. De lo contrario, haga su solicitud a más tardar 48 horas antes de la fecha de llegada.
10. Estancias y eventos para grupos
→ ¿Puedo hacer una reserva para un grupo?
Sí, puede reservar para un grupo directamente a través del motor de reservas de nuestro sitio web. Para solicitudes más específicas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono en +33 2 53 59 26 84, le construiremos una estancia a medida que cumpla con sus expectativas.
→ ¿Organizas bodas y eventos?
→Sí, ¡e incluso estamos especializados en la organización de eventos privados y corporativos!
Consulta nuestra página web dedicada a la organización de eventos y no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para obtener más información por correo electrónico eugenie.vancon@bonjoursauvage.com.
Consulta nuestra página web dedicada a la organización de eventos y no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para obtener más información por correo electrónico eugenie.vancon@bonjoursauvage.com.
11. Puntos y programas de fidelización
→ ¿Puedo acumular puntos de fidelidad?
Se está desarrollando un programa de fidelización que estará disponible pronto. La herramienta será retroactiva, por lo que se contabilizarán las reservas realizadas antes de su implementación. Para estar informado de la implementación de nuestro programa de fidelización, puede suscribirse a nuestro Boletín.
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