FAQ
Nous avons regroupé ici les questions que l’on nous pose le plus souvent, pour vous guider en toute simplicité.
1. Général — Concept & expérience
→ Qu’est-ce que BonjourSauvage ?
BonjourSauvage est une marque française dédiée à l’hôtellerie de pleine nature. Nous défendons une vision de l’accueil qui associe le confort hôtelier à l’expérience du séjour en pleine nature, sans compromis sur la qualité, l’attention aux détails et le respect des lieux.
→ À quoi ressemble l’expérience d'un séjour chez BonjourSauvage ?
L’expérience mêle liberté nature, confort hôtelier soigné et design inspiré. Un équilibre subtil entre immersion nature et standards hôteliers premium, sans ostentation.
→ Où se situent les établissements BonjourSauvage ?
À ce jour, il existe deux établissements BonjourSauvage, situés à Saint-Jean-de-Luz, surplombant les plages de Lafitenia et Mayarco, ainsi qu’à Seignosse, au cœur des Landes, proximité des Étangs.
2. Hébergements
→ Quels types d’hébergements proposez-vous ?
BonjourSauvage est une marque française dédiée à l’hôtellerie de pleine nature. Nous défendons une vision de l’accueil qui associe le confort hôtelier à l’expérience du séjour en pleine nature, sans compromis sur la qualité, l’attention aux détails et le respect des lieux.
→ Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Oui, la blanchisserie est fournie dans tous nos hébergements.
→ Les hébergements ont-ils l’air conditionné ?
Oui, l’ensemble de nos hébergements dispose de la climatisation.
3. Animaux domestiques
→ Puis-je venir avec mon animal ?
Tout à fait, les animaux sont bienvenus. Une surprise pour eux est prévu à l’arrivée !
→ Quelles sont les règles pour les animaux ?
Nos amis doivent être tenus en laisse dans l’ensemble du parc. Des sacs à déjection sont prévus pour la propreté des lieux. Les animaux n'ont pas aux zones de baignade (piscine ou lagon).
4. Réservations & Conditions
→ Où et comment réserver ?
Réservation en ligne sur notre site web pour obtenir les meilleurs prix ou directement par téléphone ou possibilité par mail.
→ Quand puis-je réserver ?
Nos établissements sont ouverts à l’année. Vous pouvez réserver à tout moment sur le moteur de réservation de notre site web avec les disponibilités affichées en temps réel.
→ Quelles sont les conditions d’annulation ?
Pour nos tarifs, nous proposons différentes conditions d’annulation : Non annulable - Non remboursable, Standard ou Flexible. Retrouvez les détails de nos conditions d’annulation dans nos Conditions Générales de Vente ou directement au sein du moteur de réservation.
→ Puis-je changer/modifier ma réservation ?
Cela dépend du régime tarifaire auquel vous avez souscrit lors de votre réservation et des conditions d’annulation associées.
5. Arrivée & Départ
→ Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Les arrivées (check-in) se font à partir de 15h - Les départ (check-out) à 10h.
Possibilité de prévoir un “late checkout” si vous souhaitez faire la grasse matinée.
La demande doit être effectué auprès de la réception par téléphone ou par mail au plus tard 48h avant votre date d’arrivée.
Possibilité de prévoir un “late checkout” si vous souhaitez faire la grasse matinée.
La demande doit être effectué auprès de la réception par téléphone ou par mail au plus tard 48h avant votre date d’arrivée.
→ Puis-je arriver tard le soir ?
Toutes les informations concernant les modalités d’arrivée tardive vous seront transmises lors du mail de confirmation de votre réservation, vous pourrez également nous fournir des précisions lors du formulaire de pré-enregistrement en ligne.
6. Services et confort
→ Y a-t-il du Wi-Fi ?
Oui ! Nos établissements disposent du Wi-Fi très haut débit gratuit sur le site.
→ Y a-t-il un accueil ou du personnel sur place 24/7
Oui, notre équipe assure une présence sur site ou un support téléphonique permanent.
→ puis-je louer des vélos
Oui, nous sommes partenaire avec un loueur de vélo sur chacun de nos sites.
→ Y a-t-il des activités sur place ?
À rédiger : BonjourSauvage propose des animations, expériences locales (yoga, balades, ateliers nature…)
7. Cuisine & repas
→ Les hébergements ont-ils une cuisine ?
Cela dépend des typologies de logement. Pour un hébergement doté d’une cuisine équipée, optez pour la Suite, le Studio ou la Mini Villa.
→ Puis-je cuisiner sur place ?
Oui, au sein des hébergements pré-cités, il est possible de cuisiner au sein de votre hébergement.
→ Quelle est l'offre de restauration ?
Chez BonjourSauvage, on ne vous laissera pas en reste côté fringale. Nous proposons des petits déjeuners à base de produits frais et locaux, pensés pour bien commencer la journée, en douceur et en simplicité. Selon les établissements, l’offre de restauration se décline ensuite de différentes manières : cuisine sur place, partenariats locaux ou propositions adaptées au rythme et à l’esprit du lieu. Ce qui ne change pas : l’attention portée à la qualité des produits, au plaisir de manger et au respect des saisons.
8. Parking & accès
→ Y a-t-il un parking ?
Nos hôtels de pleine nature sont intégralement piétons, cependant une place de parking gratuite vous est réservée à proximité de l’entrée. Rassurez-vous il n’y a pas plus de 200m entre le parking et l’hébergement. Pour toute place de parking additionnelle, un supplément vous sera demandé.
→ Puis-je venir sans voiture ?
Bien sur, retrouvez les détails de l’accès à nos établissements sur leur pages web respectives.
Pour un accueil personnalisé - navette ou taxi - merci de contacter la réception de l’établissement.
Pour un accueil personnalisé - navette ou taxi - merci de contacter la réception de l’établissement.
9. Séjours en famille
→ Les enfants sont-ils bienvenus ?
Bien sur, aucune restriction d’âge pour vivre une expérience de séjour BonjourSauvage. Nos infrastructures sont adaptées à l’épanouissement de nos enfants et selon les périodes des activités spécifiques leur sont consacrées.
→ Y a-t-il du matériel pour bébé/enfant ?
Nous pouvons vos mettre à disposition un lit parapluie et une chaise haute. Vous pourrez renseigner les informations nécessaires lors du formulaire de pré-enregistrement en ligne. À défaut, merci d'effectuer votre demande au plus tard 48h avant votre date d’arrivée.
10. Séjours en groupe & événements
→ Puis-je effectuer une réservation pour un groupe ?
Oui, vous avez la possibilité de réserver pour un groupe directement via le moteur de réservation de notre site web. Pour des demandes plus spécifiques, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au 02 53 59 26 84, nous vous construirons un séjour sur mesure à la hauteur de vos attentes.
→ Organisez-vous des mariages et des évènements ?
→Oui, et nous sommes même spécialisés dans l’organisation d’évènements privés et d’entreprise !
Consultez notre page web dédiée à l'organisation d’évènements et n’hésitez pas à nous contacter directement pour plus d’informations par mail eugenie.vancon@bonjoursauvage.com.
Consultez notre page web dédiée à l'organisation d’évènements et n’hésitez pas à nous contacter directement pour plus d’informations par mail eugenie.vancon@bonjoursauvage.com.
11. Points & programmes fidélité
→ Puis-je cumuler des points de fidélité ?
Un programme de fidélité est en cours de conception et sera bientôt disponible. L’outil sera rétro-actifs donc les réservations effectuée avant sa mise en place seront comptabilisées.Pour être informé(e) de la mise en place de notre programme de fidélité, vous pouvez souscrire à notre Newsletter.
sauvage, mais bien élevé
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