Combiné téléphonique vert tenu en l’air sur fond de ciel bleu

FAQ

Nous avons regroupé ici les questions que l’on nous pose le plus souvent, pour vous guider en toute simplicité.

1. Concept & expérience
→ Qu’est-ce que BonjourSauvage ?
BonjourSauvage réinvente le séjour en pleine nature. Nous transformons des campings existants en lieux de vie d’exception, en repensant les espaces naturels et en y installant des hébergements au confort digne d’un hôtel haut de gamme.

Notre approche de l’hospitalité est simple et exigeante à la fois : un accueil sincère, des lieux conçus avec soin, des matériaux choisis, une attention portée à chaque détail, sans jamais dénaturer l’environnement qui nous accueille.

Ici, on dort au cœur de la nature, mais sans renoncer au confort, à l’esthétique ni à la qualité de service. Le luxe est discret, l’expérience est immersive, et le respect des lieux reste au centre de tout.
→ Est-ce assimilable à un camping ?
Pas vraiment. Et c’est volontaire.

Chez BonjourSauvage, il n’y a ni emplacements pour tentes, ni caravanes, ni camping-cars. En revanche, on retrouve ce que le camping a de plus précieux : le contact direct avec la nature, l’air libre, le calme et la sensation de déconnexion. Ici, pas de mobil-homes standardisés ni de vis-à-vis avec le voisin. Vous dormez dans un hébergement conçu sur mesure, intégré au paysage, pensé pour préserver l’intimité et la beauté du lieu. Et côté confort : literie haut de gamme, draps de qualité supérieure, salle de bain privative, produits de soin premium. Tout le confort d’un hôtel quatre étoiles, au cœur de la nature.

Chez BonjourSauvage, l’animation se fait à notre rythme. On y trouve des ateliers créatifs, des rencontres qui font du bien et une programmation musicale pointue mais accessible. Pas de shows tapageurs ni d’animations forcées : ici, les expériences se vivent naturellement, dans une ambiance libre, inspirée et conviviale.
→ Est-ce assimilable à un hôtel ?
Oui, pour le confort et la qualité de service. Vous retrouvez tout ce qui fait une bonne expérience hôtelière : literie haut de gamme, salle de bain privative, prestations soignées et un service particulièrement attentionné.

Mais l’expérience se vit autrement. Ici, pas de couloirs impersonnels pour rejoindre votre chambre : on emprunte des cheminements en pleine nature. Pas d’ascenseur non plus, mais des terrasses et des espaces extérieurs pensés pour prolonger la chambre dehors. Et côté vue : uniquement la nature, skyline en première ligne.
→ À quoi ressemble l’expérience d'un séjour chez BonjourSauvage ?
C’est un équilibre précis entre liberté, confort et inspiration. On vit au rythme de la nature, sans renoncer au confort d’un hôtel soigné ni à un design pensé dans les moindres détails. L’expérience est immersive mais jamais ostentatoire. Un art de vivre au grand air, fait de simplicité maîtrisée, de beaux espaces, de temps pour soi et de moments à partager.

On arrive pour respirer, ralentir, changer de décor. On repart reconnecté au lieu, à soi-même et aux autres.
→ Où se situent les établissements BonjourSauvage ?
À ce jour, BonjourSauvage compte deux établissements. Le premier se situe à Saint-Jean-de-Luz, près de Guéthary, en surplomb des plages de Lafitenia. Un point de vue privilégié entre océan, falaises et horizon basque. Le second est installé à Seignosse, au cœur de la forêt landaise, à quelques minutes des étangs et de l’océan. Un terrain de jeu naturel, sauvage et apaisant.

Tous nos sites sont choisis avec la même exigence : un cadre naturel fort, immersif, et propice à la déconnexion.
2. Hébergements
→ Quels types d’hébergements proposez-vous ?
Tous nos hébergements partagent la même philosophie : un confort complet, pensé pour bien dormir, bien se reposer et profiter pleinement du cadre naturel. Vous y trouverez notamment un lit queen-size, une isolation thermique et phonique renforcée, de grandes baies vitrées ouvertes sur l’extérieur et une décoration soignée, fidèle à l’esprit BonjourSauvage. Chaque hébergement est conçu comme un refuge ouvert sur la nature, où le design et le confort s’effacent juste ce qu’il faut pour laisser place à une expérience mémorable.

Vous pouvez retrouver une description plus détaillée de nos hébergements sur notre page Saint-Jean-de-luz et Seignosse.
→ Quelles sont les différences entre les hébergements ?
Les hébergements se distinguent par leur taille, leur agencement et leur niveau d’équipement. Certaines typologies peuvent proposer des atouts supplémentaires, comme une vue spécifique ou un espace extérieur plus généreux. Ces variations sont regroupées dans des catégories dédiées, clairement indiquées au moment de la réservation.

Selon les sites, l’implantation des hébergements varie également : certains favorisent une ambiance plus conviviale, tandis que d’autres offrent davantage d’espacement pour plus de calme et d’intimité. Dans tous les cas, les implantations sont pensées avec soin afin de limiter les vis-à-vis et de préserver la tranquillité de chacun.
→ Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Oui, tout est prévu.

Chaque hébergement est équipé d’une literie haut de gamme, avec matelas et sur-matelas dignes des plus beaux hôtels, accompagnés de linge de lit doux et confortable. Et bien sûr, les lits sont faits avant votre arrivée. Dans la salle de bain, vous trouverez des serviettes moelleuses ainsi que des produits de soin premium, sélectionnés auprès de notre fournisseur. Vous arrivez, vous posez vos affaires… et vous profitez.
→ Les hébergements ont-ils l’air conditionné ?
Oui, pour l’essentiel de nos hébergements. À l’exception de nos appartements vintage, tous disposent d’une climatisation réversible éco-responsable, pour un confort optimal quelle que soit la saison.
→ Qu’est ce que je retrouve dans mon hébergement ?
- Café et thé
- Vaisselle et couverts
- Ustensiles de base pour la cuisine et la table
- Poêle et ustensiles de cuisine de base
- Ouvre-bouteilles et ouvre-boîtes
- Tous les hébergements comprennent a minima un frigo et un four à micro-ondes
- Les studios, suites, et mini-villa sont équipées d'éviers et de plaques cuisson.
3. Animaux domestiques
→ Puis-je venir avec mon animal ?
Oui, avec plaisir. Les animaux sont les bienvenus chez BonjourSauvage (hors chiens de catégorie 1 et 2), moyennant un supplément. Et parce qu’ils font partie du voyage, une petite attention les attend à l’arrivée.
→ Quelles sont les règles pour les animaux ?
Pour le confort de tous et le respect des lieux, quelques règles simples s’appliquent. Les animaux doivent être tenus en laisse dans l’ensemble de l’établissement. Des sacs à déjection sont mis à disposition pour préserver la propreté du site. L’accès aux zones de baignade (piscine ou lagon) ne leur est pas autorisé.

Pour plus de détails, le règlement intérieur est consultable sur notre site internet.
4. Réservations & Conditions
→ Où et comment réserver ?
La réservation se fait directement en ligne sur notre site, pour choisir votre destination et bénéficier des meilleurs tarifs. Si vous préférez un contact direct, notre équipe reste également disponible par téléphone ou par email pour vous accompagner dans votre réservation.
→ Les établissements sont-ils ouverts toute l’année ?
Non. Nos établissements sont ouverts de mars à novembre, afin de garantir la meilleure expérience possible en lien avec la saison et le cadre naturel.
→ Quand puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver à tout moment via le moteur de réservation de notre site. Les disponibilités y sont affichées en temps réel, pour une réservation simple et immédiate.
→ Quelles sont les conditions d’annulation ?
Nos tarifs évoluent selon l’anticipation de votre réservation : plus vous réservez tôt, plus le prix est avantageux. Lors de la réservation, plusieurs options d’annulation peuvent vous être proposées :

- non annulable / non remboursable
- tarif standard
- tarif flexible

Les conditions précises associées à chaque tarif sont indiquées directement dans le moteur de réservation, ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente. Si vous hésitez sur vos dates, nous vous conseillons de réserver en amont pour bénéficier du meilleur tarif, et d’opter pour une assurance annulation afin de garder l’esprit léger.

En cas de questionnements, n'hésitez pas à nous appeler !
→ Puis-je changer/modifier ma réservation ?
Cela dépend du tarif et du régime d’annulation choisis au moment de votre réservation, ainsi que des conditions qui y sont associées. Dans tous les cas, toute modification ou reprogrammation s’effectuera sur la base des tarifs en vigueur au moment du changement.
→ Quelle est votre politique en matière de dépôt de garantie ?
Une empreinte bancaire est demandée sur la carte utilisée lors de la réservation. Il s’agit uniquement d’une garantie : aucun montant n’est débité de votre compte. L’empreinte est automatiquement levée après votre départ, sous réserve qu’aucun dommage ne soit constaté.
→ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa et Mastercard), par chèque ainsi que par virement bancaire.Les paiements par carte sont effectués via un système de paiement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires.
→ Acceptez-vous les Chèques Vacances ?
Oui, nous acceptons les Chèques Vacances chez BonjourSauvage.
→ Acceptez-vous les chèques VACAF ?
Non, les chèques VACAF ne sont pas acceptés chez BonjourSauvage.
→ Puis-je offrir un séjour BonjourSauvage (bon cadeau) ?
Oui. Vous pouvez offrir un séjour BonjourSauvage sous forme de bon cadeau. Il suffit de nous en faire la demande directement.
→ Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Une facture peut vous être fournie sur simple demande auprès de la réception.
→ Puis-je avoir un hébergement a proximité de mes amis ou de ma famille ?
Oui, c’est tout à fait possible.

Lors de votre réservation, il vous suffit d’ajouter une note avec votre demande. Notre équipe fera le maximum pour vous placer à proximité de vos proches. Même si cette option ne peut pas être garantie à 100 %, nous accordons une attention particulière à ce type de demande et faisons de notre mieux pour y répondre.
5. Arrivée & Départ
→ Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Les arrivées (check-in) se font à partir de 15h.
Les départs (check-out) sont prévus à 10h.

Si vous souhaitez prolonger la matinée, une option late check-out est proposée, sous réserve de disponibilité. La demande doit être faite auprès de la réception par téléphone ou par email, au plus tard 48h avant votre arrivée.
→ Puis-je arriver tard le soir ?
Oui, c’est possible.

Toutes les informations relatives à une arrivée tardive vous sont transmises dans l’email de confirmation de votre réservation. Vous pourrez également nous préciser votre heure d’arrivée via le formulaire de pré-enregistrement en ligne. Nos hébergements sont équipés de serrures digitales, vous permettant d’accéder à votre logement en toute autonomie, même en pleine nuit.
6. Services et confort
→ Comment fonctionne le ménage pendant le séjour ?
Nous ne proposons pas de ménage quotidien automatique, afin de préserver la tranquillité des lieux et limiter notre impact.

Si vous souhaitez un passage de ménage pendant votre séjour, c’est tout à fait possible : il suffit d’en faire la demande auprès de la réception. Cette prestation est proposée en option, moyennant un supplément.
→ Y a-t-il du Wi-Fi ?
Oui. Tous nos établissements disposent d’un Wi-Fi très haut débit, accessible gratuitement sur l’ensemble du site.
→ Y a-t-il un accueil ou du personnel sur place 24/7 ?
Oui, notre équipe assure une présence sur site ou un support téléphonique permanent.
→ Y a-t-il une réception sur place ?
Bien sur. Une réception est présente sur place pour vous accueillir, répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre séjour.
→ Quels sont les horaires de la réception ?
Les horaires de la réception varient selon la saison :

- Basse saison : 09h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30
- Haute saison : 08h30 – 00h30
→ À qui m’adresser en cas de problème pendant mon séjour ?
En cas de besoin, vous pouvez vous adresser directement à la réception sur place. Vous pouvez également joindre l’équipe par téléphone. En dehors des horaires d’ouverture, un numéro d’astreinte vous sera communiqué lors de votre arrivée, afin de rester accompagné à tout moment.
→ Le site est-il calme le soir / y a-t-il des règles de tranquillité ?
Oui, le calme fait partie de l’expérience BonjourSauvage. Des règles de tranquillité sont en place pour préserver le repos de chacun, surtout en soirée. Cela dit, nos lieux ne sont pas “endormis” pour autant : selon les périodes, une programmation peut rythmer la vie du site (concerts, expos, rencontres…). µL’ambiance ressemble à une vie de village : vivante, conviviale, mais toujours respectueuse du lieu… et de vos nuits. L’ambiance ressemble à une vie de village : vivante, conviviale, mais toujours respectueuse du lieu… et de vos nuits.
→ Puis-je recevoir des visiteurs extérieurs ?
Oui. Vous pouvez recevoir des visiteurs extérieurs sur place, dans le respect du calme du lieu et des règles de l’établissement.
→ Puis-je louer des vélos ?
Oui, nous sommes partenaires avec un loueur de vélo sur chacun de nos sites.
→ Y a-t-il des activités sur place ?
Oui ! Et pas seulement des animations : des expériences pensées pour explorer, ressentir et vivre le lieu autrement. Chez BonjourSauvage, les activités ne sont pas des distractions superficielles, mais des moments qui relient à la nature, aux autres et à soi-même.

Sur nos sites vous pouvez découvrir, par exemple :

    🏄 Des expériences sportives guidées (surf, running collectif ou balades à vélo) pour explorer le territoire avec un local.
 
    🧘 Des moments bien-être en plein air : yoga au lever du jour, pilates, respiration consciente ou réveil musculaire face à l’horizon.

    🍳 Des ateliers créatifs et culinaires comme les sessions Pulp Kitchen — on cuisine, on goûte, on partage des saveurs locales.

    🎨 Des ateliers DIY & pop-ups créatifs pour laisser libre cours à l’imagination, en famille ou entre amis.

    🎶 Concerts et siestes sonores en extérieur pour lâcher prise, écouter, vibrer avec le lieu.

    🎾 Découvertes sportives locales (padel, pelote basque ou autres initiations avec coach).

    🌿 Explorations du territoire accompagnées : plages, forêts, étangs, villages, paysages emblématiques. À pied, à vélo ou avec un guide.

Chaque activité est sélectionnée avec soin, souvent en lien avec des acteurs et artisans locaux, pour que votre séjour devienne une vraie rencontre avec le territoire
→ Y-a-t-il du gaz dans vos établissements ?
Non. Chez BonjourSauvage, nous avons fait le choix d’un fonctionnement 100 % électrique.

L’ensemble de nos établissements est alimenté par une énergie issue de sources décarbonées, dans une démarche cohérente avec notre engagement environnemental.Un choix assumé, pensé pour limiter notre impact tout en garantissant le confort de votre séjour.
7. Cuisine & repas
→ Les hébergements ont-ils une cuisine ?
Cela dépend de la typologie de l’hébergement.

Pour disposer d’une cuisine équipée, nous vous recommandons de choisir la Suite, le Studio ou la Mini Villa. Ces hébergements permettent de cuisiner facilement sur place. Les autres logements sont équipés a minima d’un four à micro-ondes, pratique pour réchauffer un plat ou préparer un repas simple.
→ Quelle est l'offre de restauration ?
Chez BonjourSauvage, on veille à ce que personne ne reste sur sa faim.

Chaque matin, nous proposons des petits-déjeuners composés de produits frais et locaux, pensés pour bien démarrer la journée, simplement et sans superflu. Selon les établissements, l’offre de restauration se décline ensuite de différentes façons : cuisine sur place, partenariats avec des adresses locales ou propositions adaptées au rythme et à l’esprit du lieu.

Ce qui ne change jamais : une attention particulière portée à la qualité des produits, au plaisir de manger et au respect des saisons.
8. Parking & accès
→ Y a-t-il un parking ?
Oui. Nos hôtels de pleine nature sont entièrement piétons, pour préserver le calme et l’expérience du lieu.

Une place de parking gratuite est réservée pour chaque réservation, à proximité de l’entrée du site.La distance entre le parking et votre hébergement n’excède pas 200 mètres. Pour toute place de parking supplémentaire, un supplément pourra être appliqué.
→ Puis-je venir sans voiture ?
Bien sûr ! Et c’est même une très bonne option 🙂

Tous les détails d’accès à nos établissements sont disponibles sur les pages dédiées de chaque site. Si vous souhaitez un accueil encore plus fluide, notre équipe peut vous accompagner dans l’organisation de votre arrivée (navette ou taxi), sur demande. Il suffit de contacter la réception en amont, et on s’occupe du reste.
9. Séjours en famille
→ Les enfants sont-ils bienvenus ?
Bien sûr. Il n’y a aucune restriction d’âge pour vivre l’expérience BonjourSauvage.

Nos infrastructures sont pensées pour accueillir les familles et favoriser l’épanouissement des enfants. Selon les périodes, des activités spécifiques peuvent également leur être proposées, en lien avec la nature et l’esprit du lieu.
→ Y a-t-il du matériel pour bébé/enfant ?
Oui, sur demande.

Nous pouvons mettre à votre disposition un lit parapluie et une chaise haute. Il vous suffit de le préciser lors du formulaire de pré-enregistrement en ligne. À défaut, merci d’en faire la demande au plus tard 48h avant votre arrivée, afin que nous puissions nous organiser au mieux.
10. Séjours en groupe & événements
→ Puis-je effectuer une réservation pour un groupe ?
Oui, tout à fait. Vous pouvez réserver pour un groupe directement via le moteur de réservation de notre site.

Pour des demandes plus spécifiques (privatisation, événements, séjours sur mesure), notre équipe est à votre écoute par téléphone au
02 53 59 26 84
ou par mail à event@bonjoursauvage.com.

Nous vous accompagnerons pour imaginer un séjour adapté à vos envies et à l’esprit BonjourSauvage.
→ Organisez-vous des mariages et des évènements ?
BonjourSauvage est spécialisé dans l’organisation d’événements privés et d’entreprise, en pleine nature, loin des formats classiques. Séminaire, team building, célébration ou événement sur mesure : tout est pensé pour créer une expérience singulière, inspirante et mémorable.

Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à l’organisation d’événements ou contactez-nous directement à eugenie.vancon@bonjoursauvage.com ou events@bonjoursauvage.com.

On s’occupe du cadre, de l’énergie… et du reste.
11. RSE
→ Quels sont nos engagements écologiques ?
Chez BonjourSauvage, l’engagement écologique n’est pas un argument : c’est une ligne directrice. Nous construisons notre démarche autour de marqueurs concrets, avec un objectif clair : viser des certifications reconnues comme l’Écolabel Européen et B Corp.

Chaque choix; conception, énergie, exploitation, expérience; est pensé pour limiter notre impact et respecter les lieux qui nous accueillent.
→ Comment travailler pour BonjourSauvage ?
Toutes nos offres et opportunités sont disponibles sur notre page carrière.

Pour postuler, rendez-vous directement ici : https://www.bonjoursauvage.com/carriere
12. Travail & télétravail
→ Puis-je télétravailler depuis BonjourSauvage ?
Oui. BonjourSauvage est aussi pensé pour celles et ceux qui veulent travailler autrement, au calme, au grand air, sans renoncer au confort.

Avec le Wi-Fi très haut débit disponible sur site, vous pouvez télétravailler facilement depuis votre hébergement ou les espaces dédiés.
13. Travail & télétravail
→ Les hébergements sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Certains de nos hébergements sont adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Pour être sûr de réserver la bonne typologie, nous vous conseillons de nous contacter en amont : notre équipe vous orientera vers l’hébergement le plus adapté.
14. Points & programmes fidélité
→ Puis-je cumuler des points de fidélité ?
Pas encore… mais ça arrive très bientôt.

Un programme de fidélité est actuellement en cours de conception. Bonne nouvelle : il sera rétroactif. Les réservations effectuées avant son lancement seront donc bien prises en compte.Pour être informé(e) de sa mise en place, vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter. Être fidèle, ça va bientôt payer.
sauvage, mais bien élevé

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Promis, on vous glisse seulement ce qu’on aimerait recevoir.

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